Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 2 April 2026
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
1. Layanan
Layanan kami mencakup pembuatan website sesuai paket yang dipilih. Kami berhak menolak konten yang melanggar hukum Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada konten yang bersifat pornografi, SARA, atau penipuan.
2. Pembayaran
Pembayaran dilakukan di muka sebelum proses pengerjaan dimulai. Biaya perpanjangan tahunan wajib dibayarkan tepat waktu untuk menjaga website tetap aktif. Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari dapat mengakibatkan penangguhan layanan.
3. Hak Kekayaan Intelektual
Konten yang Anda berikan (foto, teks, logo) tetap menjadi milik Anda. Desain website yang kami buat adalah lisensi penggunaan untuk bisnis Anda. Template dasar dan kode sumber tetap menjadi properti intelektual BuatWeb.site.
4. Kebijakan Refund
Pengembalian dana dapat diajukan dalam ketentuan berikut:
- Sebelum pengerjaan dimulai: Refund 100% dikurangi biaya administrasi 10%
- Selama proses pengerjaan (0-50%): Refund 50% dari total pembayaran
- Setelah pengerjaan selesai (>50%): Tidak ada refund
5. Service Level Agreement (SLA)
Kami berkomitmen untuk menyediakan:
- Uptime server minimal 99.9% per tahun
- Respons support dalam waktu maksimal 2 jam di hari kerja
- Penyelesaian kendala teknis kritis dalam waktu maksimal 24 jam
- Backup data harian dan penyimpanan backup minimal 7 hari
6. Tanggung Jawab
Kami bertanggung jawab atas:
- Kualitas teknis dan desain website sesuai spesifikasi yang disepakati
- Keamanan server dan perlindungan data dasar
- Pemeliharaan dan update teknis rutin
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat konten yang diunggah oleh klien, serangan siber yang di luar kendali teknis kami, atau ketidakakuratan informasi bisnis yang diberikan klien.
7. Penyelesaian Sengketa
Segala sengketa yang timbul dari penggunaan layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
8. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui email yang terdaftar minimal 14 hari sebelum berlaku efektif.
9. Kontak
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di [email protected].